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    每個(gè)家屬都覺得自己是權(quán)威。有一次，給一個(gè)美國(guó)小伙兒做麻醉，送回去的時(shí)候有點(diǎn)寒戰(zhàn)，他的中國(guó)妻子就非常高傲地質(zhì)問我，為什么會(huì)寒戰(zhàn)，我說沒事兒，術(shù)后的正?，F(xiàn)象，一會(huì)兒就能好。她旁邊的另外一個(gè)中國(guó)女孩非常不信任地說，上次她做手術(shù)都沒有寒戰(zhàn)，我心理那個(gè)窩火啊。

    一位年輕女患者，做了胃鏡，標(biāo)本送來我這是里，我發(fā)現(xiàn)切片中有許多印戒樣細(xì)胞，慎重起見，我打電話給患者說，你可能得了胃癌，需要進(jìn)一步化驗(yàn)（免疫組化）印證。她一聽，火了，“你咒我呀，你誰呀，想敲詐呀?。??”幾天后，她哭著鼻子來找我，看著她，我說，你還是要相信醫(yī)生。

    凌晨?jī)牲c(diǎn)，手術(shù)畢休息途中，忽然一家三口（孩子1+歲）怒氣沖沖到導(dǎo)診臺(tái)投訴：孩子發(fā)燒，兒科醫(yī)生只開了點(diǎn)退燒藥，問題關(guān)鍵醫(yī)生服務(wù)非常不熱情（沒有熱情微笑），要求換醫(yī)生。然后要求盡快給答復(fù)。家屬說：來你們醫(yī)院是看得起你們，要的就是你們的服務(wù)態(tài)度。大哥，深更半夜，你給姐熱情微笑一個(gè)試試。

    前天下午我?guī)兔⒓訐尵妊蛩ㄈ脑袐D，結(jié)果：一尸兩命！鑒定結(jié)果我們沒有責(zé)任。然后，你懂的，第一天：哭喪+掛條幅，晚上我的夜班，一夜難眠啊，第二天，哀樂+花圈+紙錢+棺材……我下夜班正好被這群老娘們看見，人人喊打啊，嚇得我脫下白大褂就跑，工作這些年，真成過街老鼠了，我還年輕，不想干了。

    門診有個(gè)年輕媽媽帶著小孩過來換藥，說：“醫(yī)生，幫我小孩換個(gè)藥，很快的！”我看了看縫合了兩針的傷口，開個(gè)張收費(fèi)單，說：“好的，那麻煩你去掛號(hào)交錢。”那媽媽不快了：“搞什么，換個(gè)小傷口還要收錢，真沒醫(yī)德了！”后揚(yáng)長(zhǎng)而去！只剩下呆住的我…… 黨員也不是義務(wù)勞動(dòng)吧

    一個(gè)蠢人提出的問題，十個(gè)聰明人都回答不出來，或者說，亂拳打死老師傅，由于缺乏信任和自以為是，病人的好多問題簡(jiǎn)直無從回答。不過現(xiàn)在沒有那么委屈了，因?yàn)槲覀儫o數(shù)次寒心以后，對(duì)病人也沒有那么多惻隱之心了，畢竟考慮自身的安全就已經(jīng)把這顆心占滿了。

    最近自貢出了一件事，早上護(hù)士長(zhǎng)給小孩子取針，小孩手背出了一點(diǎn)血，家屬從背后掐住護(hù)士長(zhǎng)的頸項(xiàng)把她扔向旁邊床沿，然后再?zèng)_過去扭住她的頭往床沿上撞了兩次，等別的醫(yī)師護(hù)士趕到場(chǎng)時(shí)那個(gè)護(hù)士長(zhǎng)都已經(jīng)都快暈過去了，頭流著血。結(jié)果當(dāng)?shù)赝戆鄨?bào)紙卻報(bào)道說是護(hù)士長(zhǎng)不是被毆打，是自己跌傷！天哪！真寒心。

    一先心術(shù)后合并稽留流產(chǎn)患者，不在病房，電話告知病情，患者不愿行清宮術(shù)，約定時(shí)間簽溝通書，結(jié)果因其個(gè)人原因晚到?；颊叻羌蔽Ｖ匕Y且本人當(dāng)晚夜班，當(dāng)時(shí)為休息時(shí)間，因本人有急事讓她等我上夜班時(shí)再簽字。結(jié)果她還很有理，覺得醫(yī)生高高在上，把這事告到投訴辦去了。

    妊娠劇吐患者，建議住院?；颊呒捌淠竿?，一旁的丈夫無緣由對(duì)醫(yī)生大吼“住什么卵院，吃人的地方”.讓其家人自行商議后再?zèng)Q定，患者及其母堅(jiān)決要求住院，其丈夫沒表示反對(duì)但不停地大罵醫(yī)務(wù)人員。第二天丈夫自行拔針要求出院，患者不愿。第三天半夜凌晨4點(diǎn)丈夫醉酒后到病房威脅值班醫(yī)生及護(hù)士，予出院。

    其實(shí)大家都要好好反思一下，為什么之前的白衣天使，現(xiàn)在遭人唾棄？原因在于醫(yī)院現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)制度，掛號(hào)費(fèi)，檢查費(fèi)，醫(yī)藥費(fèi)沒有一個(gè)對(duì)患者來說是公平的。沒看病，先交掛號(hào)費(fèi)，檢查費(fèi)那么貴，醫(yī)藥費(fèi)醫(yī)生拿回扣等等這些讓患者感覺進(jìn)醫(yī)院看病，可能會(huì)把病看好，但是最后是家庭支離破碎。

    有次遇到個(gè)父親，寶貝發(fā)燒2天，伴有中度貧血，到我們科室醫(yī)生診斷后，扎針抽血，然后他不干了，要我們把血給他弄回去！他說他帶寶貝來是治發(fā)燒的，不治貧血！后來我們另一個(gè)患兒的家長(zhǎng)毛火了，把他罵了一場(chǎng)才了事！

    門診某病人問我：“醫(yī)生，是不是吃完這些藥病就好了？下次來是不是不用掛好了？”我回答：“你這慢性病不好說，要不你下次復(fù)診看情況再說好吧。每次開藥都需要掛號(hào)的。”病人突然翻臉：“有沒有搞錯(cuò)，病沒治好，下次來還要掛號(hào)，太沒有醫(yī)德了，太唯利是圖了”我無語……

    “塔西佗陷阱”得名于古羅馬時(shí)代的歷史學(xué)家塔西佗。當(dāng)部門失去公信力時(shí)，無論說真話還是假話，做好事還是壞事，都會(huì)被認(rèn)為是說假話、做壞事。

    病人很可憐，身體痛苦，精神痛苦再加上經(jīng)濟(jì)壓力。

    醫(yī)生也可憐，每天超負(fù)荷勞動(dòng)，不能出錯(cuò)。精神壓力大，一次出錯(cuò)，可能是人命可能是傷殘。用十年苦讀進(jìn)入一行業(yè)，一次事故就可能斷送自己的職業(yè)生涯。

    沒有相互的信任，沒有相互的尊重，沒有對(duì)規(guī)律的敬畏，沒有對(duì)生命的敬畏，沒有強(qiáng)有力的保障，沒有照顧到各方利益的體制，中國(guó)的醫(yī)療環(huán)境想有真的改善，太難！