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    中國(guó)一年有多少人要看門(mén)診，最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示是80億人次（不算住院）。

    如何讓這么多的門(mén)診人數(shù)感受到好的就醫(yī)環(huán)境是國(guó)家這幾年一直在努力的事情。

    2015年1月，經(jīng)***同意，國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)（以下得簡(jiǎn)稱“國(guó)家衛(wèi)計(jì)委”）啟動(dòng)了三年行動(dòng)計(jì)劃《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》，希望通過(guò)三年時(shí)間，讓老百姓明顯感受到就醫(yī)環(huán)境的改善。

    那么，當(dāng)前老百姓的就醫(yī)環(huán)境究竟如何？

   

       北京協(xié)和醫(yī)院公共衛(wèi)生學(xué)院院長(zhǎng)劉遠(yuǎn)立在“中國(guó)發(fā)展高層論壇2016”年會(huì)上表示，北京協(xié)和醫(yī)院公共衛(wèi)生學(xué)院受國(guó)家衛(wèi)計(jì)委委托對(duì)全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)改善狀況進(jìn)行連續(xù)三年的第三方***評(píng)估，第一次評(píng)估工作上個(gè)月剛剛完成。“這是我們第一次在公開(kāi)場(chǎng)合透露評(píng)估報(bào)告的主要結(jié)果。”劉遠(yuǎn)立說(shuō)。

    今年2月，北京協(xié)和醫(yī)院公共衛(wèi)生學(xué)院在全國(guó)組織1430人的調(diào)查員，對(duì)31個(gè)省市自治區(qū)136家醫(yī)院，84230名患者和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，有兩個(gè)重要發(fā)現(xiàn)：第一，老百姓就醫(yī)滿意度比較高，其中門(mén)診滿意度為91.4%,住院病人總體滿意度為96.2%,這一數(shù)字比2013年全國(guó)衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查中的門(mén)診滿意度和住院滿意度均提高10個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí)，橫向比較結(jié)果顯示，中國(guó)患者就醫(yī)滿意度其實(shí)并不比其他國(guó)家患者就醫(yī)滿意度低，如英國(guó)住院病人2014年的滿意度是84%,中國(guó)并不比英國(guó)低。

    另外，此次評(píng)估調(diào)查也反映出一些問(wèn)題，如門(mén)診患者在就診時(shí)如何優(yōu)化預(yù)約時(shí)間，縮短等待檢查的時(shí)間；而住院患者認(rèn)為醫(yī)院吃得太差，這說(shuō)明醫(yī)院對(duì)非醫(yī)療服務(wù)不夠重視。

    令人吃驚的是，與病人相對(duì)比較高的滿意度相比，醫(yī)護(hù)人員的滿意度則非常低。65%的醫(yī)生認(rèn)為其工作負(fù)荷過(guò)重，僅有34%的醫(yī)生反應(yīng)睡眠是充足的；35.8%的醫(yī)生覺(jué)得身體還不錯(cuò)，15.4%的醫(yī)生有時(shí)間鍛煉身體。

    與此同時(shí)，80%以上的醫(yī)生認(rèn)為當(dāng)前醫(yī)療價(jià)格沒(méi)有充分體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值，長(zhǎng)期以來(lái)物價(jià)局把醫(yī)療價(jià)格定得太低，以前還可以開(kāi)藥掙點(diǎn)錢，現(xiàn)在不讓開(kāi)藥掙錢了，所以收入比較低；87%的中國(guó)醫(yī)生已經(jīng)決定不讓自己的子女再?gòu)氖箩t(yī)療行業(yè)。這是一個(gè)令人非常擔(dān)憂的現(xiàn)狀。即便如此，1/4的醫(yī)生為經(jīng)濟(jì)困難的患者墊付過(guò)醫(yī)療費(fèi)。

    劉遠(yuǎn)立說(shuō)，在新健康中國(guó)時(shí)期，一定要善待病人，但要做到這點(diǎn)，則更需要優(yōu)待醫(yī)護(hù)人員。這應(yīng)該成為健康中國(guó)建設(shè)和下一輪深化醫(yī)療改革的重中之重。