互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展新方向 巨大市場背后的方興未艾
2017-04-22 18:57
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來源:速途網(wǎng)
責任編輯:謝嘉
[導讀] 隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也悄然興起。以在線問診、信息查詢、咨詢等為主要運作方式的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療逐漸成為改善醫(yī)療服務的主要發(fā)展趨勢。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也悄然興起。以在線問診、信息查詢、咨詢等為主要運作方式的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療逐漸成為改善醫(yī)療服務的主要發(fā)展趨勢。在線診療模式通過互聯(lián)網(wǎng)公司與知名醫(yī)師建立的合作關系,讓患者足不出戶便能與醫(yī)生進行即時有效的互動交流。
行業(yè)通病 難破瓶頸
前段時間,以好大夫為例的純線上運營的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關企業(yè)被炒得沸沸揚揚,輿論是一波未平,一波又起,社會各界專家、學者紛紛參與到這場爭論中。服務質(zhì)量、醫(yī)療監(jiān)管、規(guī)范化系統(tǒng)完善、問責制度建立等一系列問題,被推上臺面進行深入分析、研討。隨后,好大夫在線與銀川市第一人民醫(yī)院簽約智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的線下基地醫(yī)院,輿論才稍有緩和。在線醫(yī)療模式究竟春去何方,還需繼續(xù)探索。話雖如此,好大夫與醫(yī)院的簽約合作的舉措的確為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式提供了一條新的可借鑒之路。
銀川市第一人民醫(yī)院宣布,已正式簽約成為好大夫在線銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的線下基地醫(yī)院。同時,雙方合作的遠程專家門診正式開診。剛剛經(jīng)歷輿論風波的好大夫,在此時選擇落地線下實體醫(yī)院,拋棄之前純線上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的定位,與銀川市第一人民醫(yī)院“綁定”,可謂“懸崖勒馬”。將線下門診、病床、檢驗、影像等線下診療場所設置在銀川市第一人民醫(yī)院,把需要線下醫(yī)療服務的銀川患者安排到該場所就診?;颊咴诤么蠓蚧ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院問診后,如需進一步治療,將安排在銀川市第一人民醫(yī)院接受后續(xù)治療,并接受相關機構對線上線下診療行為的全程監(jiān)管。
此外,推出遠程專家門診,讓患者在本地醫(yī)生的現(xiàn)場指導下,與上級醫(yī)院專家,乃至北京、上海等地的全國專家,開展視頻問診,使患者可以享受“遠方專家的診療方案+本地醫(yī)生的便捷服務”。
之所以醫(yī)患關系、醫(yī)療改革被放在重中之重的位置,源于這關系到國民的健康與安全。談及此處,必然會對每一環(huán)節(jié)做更加細致的考量。但反觀受眾,這樣的就醫(yī)方式遲遲無法普及,其實與傳統(tǒng)就醫(yī)理念密不可分。隨便進入一家醫(yī)院不難發(fā)現(xiàn),就醫(yī)人群年齡段的分布從40后向90后遞減,年齡越長,傳統(tǒng)觀念越是根深蒂固,運用互聯(lián)網(wǎng)的能力自然越低?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療領域首先要克服的,正是這種新舊觀念的矛盾。讓習慣面對面交流的患者,信任一家虛擬的醫(yī)院,是難題更是眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)努力奮斗的方向。
在主流的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領域中,春雨醫(yī)生在線上進行分診到診、預約掛號、電子處方、劃價繳費、診療報告查詢、慢病管理等,線下進行疾病診療、視頻問診、患者教育、藥品配送等其他環(huán)節(jié),并立志實現(xiàn)從“在線看病”到“在線治病”的進化。與之相近的,還有就醫(yī)160公司,在運作模式相近的基礎上,推出社區(qū)全科醫(yī)生和專科醫(yī)生,立志打造網(wǎng)上醫(yī)院服務環(huán)節(jié)的閉環(huán)。在線診療模式形成了一個資源集中的“虛擬醫(yī)院”,固然能使患者有效地掌握就醫(yī)主動權。通過分診導診,能有效疏通患者、均衡醫(yī)療服務資源。
從用戶角度而言,該行業(yè)的首要問題是與受眾間信任的建立。各大詐騙、隱私泄露案件隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展層出不窮,花費大量時間、精力建立起來的用戶習慣頃刻間面臨信任危機。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)中,醫(yī)資資格認證、醫(yī)療診斷權威性建立、前期服務和后期回饋渠道等方面的完善,成為該領域繼續(xù)向前發(fā)展路上的燃眉之急。
從之前因立志打造純線上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,而引發(fā)巨大的輿論風波,到現(xiàn)在與實體醫(yī)院進行綁定,好大夫針對行業(yè)趨勢、用戶需求做出相應的調(diào)整,盡管不少細節(jié)的規(guī)制還有待商榷,卻也算是立足用戶對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提供了一條新的思路。
多方關注 謹慎把關
對于新鮮事物,尤其在事關國民健康的問題上,各方需要在管理層面上更加謹慎,以免帶來不可估計的損失。在國家衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管局牽頭的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院調(diào)研會中,上海華山醫(yī)院東院副院長張群華指出,“擁有線下實體醫(yī)療機構,是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的底線”。同時,原北大人民醫(yī)院院長王杉表明,“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也好,網(wǎng)絡醫(yī)院、云醫(yī)院也罷,終究只是個命名法,最終還是需要按照實體醫(yī)療機構的標準進行審批”。盡管好大夫CEO王航認為,“強行捆綁互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和實體醫(yī)院,套用實體醫(yī)院的監(jiān)管辦法,對線上診療行為反而是一種放任?!?br />
從**層面來看,針對在線診療模式的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,目前我國還沒有專門針對在線問診過程中出現(xiàn)的醫(yī)患**的法律法規(guī)。一旦在問診過程中出現(xiàn)醫(yī)療事故,危害的不僅僅是個人的健康安全,更是在這條本就緊張的醫(yī)患關系的傷口上,再劃上一道難以恢復的口子。而由于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院剛剛興起,在線上線下和第三方平臺合作的過程中紅利驚人,大量企業(yè)涌入該領域,行業(yè)資源、標準參差不齊。線上線下職能、職責是否完全捆綁,針對省外醫(yī)資各為主體的局面,如何規(guī)制、整理也是各方關心的問題。因此,制定行業(yè)標準,***相關法律法規(guī)勢在必行。
與此同時,企業(yè)方更需要積極響應國家大政方針,切實考慮用戶需要,號召各界人士制定行業(yè)標準。一方面,從互聯(lián)網(wǎng)技術、醫(yī)療水準、運營渠道、服務水平等多方面進行考量,秉持優(yōu)質(zhì)的公共服務態(tài)度,真誠地向患者提供醫(yī)療服務。另一方面,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與實體醫(yī)院之間、各城市和醫(yī)院之間、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間也需要進行資源的優(yōu)化配置,能否真正達到醫(yī)資的互通有無、信息資源的優(yōu)化共享,還需多方的共同努力。
無論是主張醫(yī)患之間的平臺、還是結(jié)合醫(yī)院等模式,從整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)來說,還處在探索階段,未來的發(fā)展需要各方共同努力。一炮而紅的聲譽是不牢靠的,蜂擁而起的事業(yè)更是需要冷靜對待的。關于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的聲音參差不齊,輿論層出不窮,對于剛剛興起的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療不見得是壞事,或許正是各方的發(fā)聲,更能倒逼行業(yè)規(guī)范盡早***。
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