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    告別了炎炎夏日，涼爽天氣帶來(lái)濃濃的秋意，空調(diào)可以說(shuō)是完全是用不上了?？?月20日，江西省瑞昌市的一位網(wǎng)友反應(yīng)，瑞昌市人民醫(yī)院不開(kāi)空調(diào)卻收費(fèi)。是確有其事還是誤會(huì)一場(chǎng)？從這件事中醫(yī)院是否應(yīng)該反思？

    該網(wǎng)友介紹，其一位家屬近日在瑞昌市人民醫(yī)院住院，住院期間除了一樓收費(fèi)處有開(kāi)空調(diào)外，住院部的病房并沒(méi)有開(kāi)空調(diào)，但9月7日、9月8日及9月11日治療費(fèi)用的清單上可以看到，醫(yī)院還是收取8元一天的空調(diào)費(fèi)。“8元一天不貴，但是如果一個(gè)月，兩個(gè)月，那就不是8元錢(qián)的事情了。”該網(wǎng)友表示，其曾向瑞昌市人民醫(yī)院提出過(guò)質(zhì)疑，但醫(yī)院的一名工作人員很不耐煩地表示，只要醫(yī)院開(kāi)了中央空調(diào)，不管在什么地方，只要是住進(jìn)醫(yī)院的患者，都要出這個(gè)空調(diào)費(fèi)。

    事情被曝光后，瑞昌市人民醫(yī)院辦公室的一名工作人員解釋稱，這是誤會(huì)，醫(yī)院的空調(diào)是9月19日才開(kāi)始停的，在此之前空調(diào)一直有正常開(kāi)啟。“最近幾天雖然天氣不熱，但醫(yī)院還是開(kāi)了空調(diào)，溫度并沒(méi)有調(diào)節(jié)至很低，所以患者可能沒(méi)有感受到冷氣。空調(diào)是24小時(shí)運(yùn)作，并不存在網(wǎng)友反應(yīng)的未開(kāi)空調(diào)情況。而且8元/天的空調(diào)費(fèi)是經(jīng)過(guò)物價(jià)部門(mén)審批的，絕對(duì)不會(huì)亂收錢(qián)。”該名工作人員表示。

    是確有其事還是誤會(huì)一場(chǎng)，小編在此不再妄下評(píng)論。但小編想說(shuō)的是，醫(yī)院應(yīng)從此事中反思自己：很多事情醫(yī)院為何不在事情發(fā)生時(shí)耐心向患者解釋，反而要經(jīng)過(guò)媒體曝光后才去解釋？

    事情發(fā)生時(shí)，面對(duì)網(wǎng)友的質(zhì)疑，醫(yī)院工作人員的態(tài)度與解釋都令人無(wú)法接受，為何當(dāng)時(shí)不做詳細(xì)耐心的解釋，如“醫(yī)院的空調(diào)是9月19日才開(kāi)始停的……絕對(duì)不會(huì)亂收錢(qián)”.

    很多時(shí)候，事前或事中的解釋說(shuō)明往往比事后解釋效果好！