8月19日上午8點(diǎn)左右,由于南京市醫(yī)保信息系統(tǒng)擴(kuò)容升級(jí),大部分醫(yī)院出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障,無法聯(lián)網(wǎng)結(jié)算,導(dǎo)致掛號(hào)繳費(fèi)窗口排起長隊(duì)。不過由于及時(shí)疏導(dǎo)和解釋,現(xiàn)場并沒有出現(xiàn)混亂的情況。
經(jīng)過緊急搶修,上午10點(diǎn)左右,各大醫(yī)院恢復(fù)了正常醫(yī)療秩序。南京市社保中心表示,現(xiàn)場墊付現(xiàn)金的患者可以補(bǔ)刷卡結(jié)算,由醫(yī)院退費(fèi)。
醫(yī)??ú荒芩?,醫(yī)院排長隊(duì)
昨天一早,有市民在網(wǎng)上爆料:“南京市醫(yī)保系統(tǒng)升級(jí),今天各醫(yī)院掛號(hào)繳費(fèi)一團(tuán)糟。”
昨天上午,現(xiàn)代快報(bào)記者來到江蘇省中醫(yī)院,由于醫(yī)保計(jì)費(fèi)系統(tǒng)癱瘓,導(dǎo)致刷醫(yī)保卡的病人沒法掛號(hào)付費(fèi),大廳里聚集了不少人。醫(yī)院的工作人員一邊維持秩序,一邊耐心地向患者解釋。
一位患者告訴記者,自己剛剛抓了中藥,本來200多元醫(yī)藥費(fèi)可以直接刷醫(yī)??ǖ?,“可現(xiàn)在刷不了,為了趕時(shí)間,只能自掏腰包了。”
隨后,記者來到南京市婦幼保健院,發(fā)現(xiàn)醫(yī)保計(jì)費(fèi)系統(tǒng)同樣出現(xiàn)癱瘓,出院處已經(jīng)擠滿等候繳費(fèi)的市民。
工作人員告訴記者,醫(yī)院出院的大部分是產(chǎn)婦,為了節(jié)省時(shí)間,醫(yī)院正在積極想辦法。比如,先估算一下住院的費(fèi)用,出院病人先繳現(xiàn)金,等過幾天再來醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)保核算。
記者了解到,昨天上午的醫(yī)保系統(tǒng)癱瘓影響到南京絕大部分醫(yī)院,不過好在上午10點(diǎn)多就恢復(fù)了正常。下午,記者再次來到醫(yī)院時(shí),發(fā)現(xiàn)醫(yī)院已經(jīng)恢復(fù)了秩序。
現(xiàn)金墊付的患者可以補(bǔ)刷卡
為此,記者聯(lián)系了南京市人社局,相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋,前天晚上,他們對(duì)醫(yī)保信息系統(tǒng)進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí),可昨天醫(yī)院和藥店開門后,同一時(shí)間登錄并下載軟件更新程序,導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)擁堵。
“系統(tǒng)升級(jí)后,有些程序比如掛號(hào)等,需要更新。大家沒有錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰下載,有的醫(yī)院一邊掛號(hào),一邊下載程序,結(jié)果下得太多了,堵塞了網(wǎng)絡(luò)。”該負(fù)責(zé)人表示,出現(xiàn)問題后,他們立即組織力量積極排查搶修,并與醫(yī)院聯(lián)系指導(dǎo)操作,上午10點(diǎn)左右,已基本恢復(fù)正常。
系統(tǒng)升級(jí)為何不挑周末?該負(fù)責(zé)人表示,根本等不到周末。“南京各大定點(diǎn)醫(yī)院和定點(diǎn)藥店,每天發(fā)生的就診記錄很多,服務(wù)的人群也不斷在增加,機(jī)器的存儲(chǔ)空間放不下了。再加上這段時(shí)間定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店又增加了200多個(gè),這些對(duì)系統(tǒng)來說,都是考驗(yàn),運(yùn)載能力有限。”
對(duì)于昨天上午一些患者因?yàn)樗⒉涣酸t(yī)??ㄖ荒芴同F(xiàn)金的情況,記者了解到,南京市社保中心已發(fā)通知給醫(yī)院,要求系統(tǒng)恢復(fù)后予以補(bǔ)刷卡結(jié)算,由醫(yī)院退費(fèi)
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