想跟醫(yī)生要個(gè)電話,怎么這么難?
2017-03-17 19:05
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來源:不神醫(yī)堂微信號(hào)
責(zé)任編輯:謝嘉
[導(dǎo)讀] 最近有一個(gè)朋友下肢靜脈曲張,我給他介紹了一位血管外科醫(yī)生咨詢手術(shù)。術(shù)后當(dāng)天夜里,朋友給我打電話,問責(zé)任醫(yī)生的***碼,理由是術(shù)后血壓有點(diǎn)高,想問問要不要吃降血壓藥。
最近有一個(gè)朋友下肢靜脈曲張,我給他介紹了一位血管外科醫(yī)生咨詢手術(shù)。術(shù)后當(dāng)天夜里,朋友給我打電話,問責(zé)任醫(yī)生的***碼,理由是術(shù)后血壓有點(diǎn)高,想問問要不要吃降血壓藥。
我回答他:你還在醫(yī)院住著,如果有問題,應(yīng)該報(bào)告給值班護(hù)士,值班護(hù)士了解情況后通知值班醫(yī)生處理。如果還有其他疑問,可以第二天查房的時(shí)候當(dāng)面問醫(yī)生。
他問:那將來出院之后有問題怎么辦?
我答:如果問題不緊急,可以攢著等復(fù)查的時(shí)候一起問。如果問題緊急,速到醫(yī)院掛號(hào)問。實(shí)在沒辦法,你給我打電話,我?guī)湍戕D(zhuǎn)問。沒經(jīng)過他的允許,我不能把他的電話給你。實(shí)在想要電話,你直接找他問問看,不過很可能被拒絕。
他有些郁悶,但也不方便發(fā)作,就掛了電話。
拒絕朋友,我心理也不舒服。但他是我的朋友,不是血管外科醫(yī)生的朋友,我不能慷他人之慨。而且同是醫(yī)生,我知道同仁們大多不愿意把***碼給患者。
可能有些患者不太理解,我就是要個(gè)電話,又不是打算騷擾你,至于這么小心翼翼嗎?那我就來心平氣和地解釋一下,跟醫(yī)生要電話,為什么總碰壁。
1、首先我們從動(dòng)機(jī)出發(fā),你為什么跟醫(yī)生要電話?是覺得醫(yī)生脾氣相投想交個(gè)朋友有空喝酒吃肉?是看醫(yī)生濃眉大眼忠厚老實(shí)想給他介紹對(duì)象?是同情醫(yī)生工作太忙想給他充點(diǎn)話費(fèi)?
應(yīng)該都不是吧,你要醫(yī)生的電話,是想方便你出院后隨時(shí)咨詢病情,進(jìn)而增加一個(gè)關(guān)系資源,以后家人朋友想看病能找他幫忙,對(duì)吧?
那么把電話給你對(duì)醫(yī)生有什么好處呢?沒有,只是增加了工作量。
所以,從動(dòng)機(jī)看,你跟醫(yī)生要電話的動(dòng)機(jī)是非常充分的,但醫(yī)生給你自己電話的動(dòng)機(jī)是很薄弱的。
其次,醫(yī)生有沒有權(quán)利不給電話?當(dāng)然有。雖然現(xiàn)在留個(gè)***很隨意,但說到底,私人的***依然屬于隱私。有人想到處公布自己的電話,那是他的自由。但有人不想公布,同樣也是自由。
這就是為什么,我不會(huì)在未經(jīng)允許的前提下,把我的醫(yī)生朋友的電話給別人,這是侵犯了醫(yī)生的隱私權(quán)。我也希望有我電話的親戚朋友,在把我的電話給別人之前,先問我一下。
2、其實(shí)說完以上兩點(diǎn)——醫(yī)生沒有給電話的動(dòng)機(jī),醫(yī)生有不給電話的權(quán)利——我就可以結(jié)束了,沒必要進(jìn)一步解釋。然而,我的風(fēng)格一向是婆婆媽媽循循善誘的,接下來我會(huì)告訴你,醫(yī)生把電話給了你,會(huì)給你們雙方帶來哪些風(fēng)險(xiǎn)。
醫(yī)生的風(fēng)險(xiǎn)一:私人生活被完全打亂。
醫(yī)生的私人時(shí)間普遍比較少,一般用來睡覺和陪家人,所以特別怕被打擾。
我不是說所有拿到醫(yī)生電話的都會(huì)不分場合不分時(shí)間打來,但這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是不可控的,只要有一個(gè)兩個(gè)這樣的人,醫(yī)生就受不了。
比如前段時(shí)間,老家一個(gè)遠(yuǎn)房親戚來看病。來北京的前一天,我打了一個(gè)小時(shí)電話給他,詳細(xì)告訴他從車站怎么來醫(yī)院,到醫(yī)院怎么掛號(hào),門診在幾樓,什么流程,中午怎么吃飯,周圍有哪些賓館……他表示都知道了。
第二天早晨6點(diǎn),我被他的電話吵醒:“我的火車到站了,現(xiàn)在就按你說的做就好了吧?”深吸一口氣,告訴他“是的”。“好的!我一會(huì)兒再和你聯(lián)系!”
上午8點(diǎn),正在交班,電話又來了:“我掛好號(hào)了,現(xiàn)在等著就行了吧?”咬著后槽牙告訴他“嗯”。
之后,他每進(jìn)一步,都會(huì)打電話來確認(rèn)一次。趕上我在手術(shù)不能接電話,他就一個(gè)接一個(gè)地打,一臺(tái)手術(shù)下來十幾個(gè)未接電話都是他的。
這樣的人肯定是少數(shù),但一旦攤上一個(gè)這幾天都過不好。這是親戚沒辦法必須給電話,但只要能不給,真不想冒這個(gè)險(xiǎn)。
醫(yī)生的風(fēng)險(xiǎn)二:知識(shí)價(jià)值被進(jìn)一步低估。
醫(yī)生們心理普遍的一個(gè)怨言,就是自己多年所學(xué)不值錢。
一次我走在門診樓,被一個(gè)患者攔下來:“醫(yī)生我不看病我就問一下。”我以為他要問我哪個(gè)科怎么走,就站住了。他迅速掏出一張片子來說:“你看一下我這個(gè)片子,需不需要手術(shù)?”我差點(diǎn)氣背過去,說了句“掛號(hào)去”就走了。
我院掛號(hào)費(fèi),主治5塊,副教授7塊,教授14塊,連頓飯都不夠了,但好歹是個(gè)錢。很多時(shí)候,我們的知識(shí)連這點(diǎn)錢都換不來。經(jīng)常在辦公室看到同事接到電話咨詢,解答完掛掉后嘟囔一句“有問題去掛號(hào)啊”。
當(dāng)然,很多人不掛號(hào)也不是因?yàn)殄X,而是覺得問題不大不想耽誤時(shí)間請(qǐng)假跑醫(yī)院。付費(fèi)在線咨詢就能很輕松地解決這個(gè)問題,前有好大夫、春雨,后有分答、來問,都是很好的渠道。
所以,以后有人問我要某醫(yī)生的電話我不會(huì)給,但如果這位醫(yī)生有在線咨詢二維碼,我一定會(huì)分享的。
患者的風(fēng)險(xiǎn):醫(yī)生把你忘了。
有時(shí)候會(huì)冷不丁接到這樣的電話:“我是去年在你們那做過肝癌手術(shù)的xxx啊,我最近這個(gè)指標(biāo)有點(diǎn)高你看嚴(yán)重不嚴(yán)重?”然后我一臉懵逼,完全不記得他是誰。
真不是我忘性大,我現(xiàn)在手頭管著七八個(gè)病人,隔三差五就要換一批新的,我只能保證記住正在住院的,出院之后很快就忘了。而且就算我隱約記得一個(gè)名字,也肯定不記得當(dāng)時(shí)的具體情況了。
在這樣的前提下,我貿(mào)然回答,顯然是對(duì)患者不負(fù)責(zé)任。我只能告訴他,帶著上次手術(shù)的全部資料,到醫(yī)院來掛號(hào)復(fù)查。
3、說了這么多,你應(yīng)該理解醫(yī)生為什么不給患者留電話了吧?如果你說“我理解,但我還是想要醫(yī)生的電話”,那我給你幾個(gè)小建議:
第一,如果你要了醫(yī)生不給你,不要玻璃心,他不是不想給你一個(gè)人,他是不想給所有人。
第二,可以要微信代替要電話,畢竟微信對(duì)生活的打擾沒有那么嚴(yán)重,而且實(shí)在討厭的人還可以拉黑。
第三,如果要到電話了,不要在東八區(qū)正常人類的休息時(shí)間打,如果打了醫(yī)生沒有接也不要不停打。最好打之前先發(fā)個(gè)信息講下情況,請(qǐng)醫(yī)生方便的時(shí)候回給你。
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