全星期無縫門診的推行,不僅僅是服務(wù)時間的延長,更是服務(wù)質(zhì)量的提升。
自3月1日起,海南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院全面啟動全新服務(wù)模式“全星期無縫門診”,門診科室(包括各專業(yè)門診、各醫(yī)技/特檢科室、各服務(wù)窗口)全部提前30分鐘開診,一直持續(xù)到下午17:30。這一新型門診模式在海南省屬于首例實(shí)踐。
圖源:海南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院截圖
據(jù)了解,該院“全星期無縫門診”在今年新開通周日門診的基礎(chǔ)上,將每天門診服務(wù)時間由早晨8:00提前至7:30,午間時段(12:00-14:30)同樣提供診療服務(wù),實(shí)現(xiàn)“早晨提前、中午連續(xù)、下午接續(xù)”持續(xù)接診,確保一周七天,幾乎所有??铺焯於寄軡M足患者的就醫(yī)需求。這一創(chuàng)新舉措,旨在為患者提供更加便捷、靈活的就醫(yī)時間選擇,讓就醫(yī)之路更加順暢無阻。
全星期無縫門診的推行,不僅僅是服務(wù)時間的延長,更是服務(wù)質(zhì)量的提升。
全星期無縫門診,看診“不打烊”
“這是我院在今年全面開通周日門診的基礎(chǔ)上,把每天門診服務(wù)時間由早晨8:00提前至7:30,而且在午間時段(12:00-14:30)同樣提供診療服務(wù),做到看診‘不打烊’,全力滿足患者診療需求?!?月4日,海南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院門診部主任林亞妹告訴記者。
據(jù)林亞妹介紹,開診當(dāng)天不到7:30,各診室醫(yī)生已經(jīng)提前到位,準(zhǔn)備接診?!拔覀冡t(yī)院對面是小學(xué),當(dāng)天還有耳鼻喉科小患者做完檢查后直接去上學(xué)了。還有11點(diǎn)多的時候,有位來神經(jīng)內(nèi)科和消化內(nèi)科就診的女性患者就掛了中午的門診號,很快就看完病回去上班了。對于新出的門診模式,患者們普遍反饋良好,認(rèn)為這樣的就診流程既高效又便利。”
“主要是為了滿足患者需求。上班族、學(xué)生平常時間緊張,還有各市縣的患者,經(jīng)常要跑遠(yuǎn)路,11點(diǎn)多才能到醫(yī)院。提前就診時間及午間門診可以錯峰就診,節(jié)約患者時間。而且中午時段也開放輔助檢查。為患者提供更加便捷、靈活的就醫(yī)時間選擇,讓患者們的就醫(yī)之路更加順暢無阻?!绷謥喢谜f。
據(jù)林亞妹介紹,醫(yī)院放射科、超聲科、檢驗(yàn)科、心電圖室等輔助診斷科室也將全力配合,確保為患者提供及時、準(zhǔn)確的輔助檢查。“超聲診斷、醫(yī)學(xué)影像等檢查科室也同樣會在解決急診24小時不停機(jī)的前提下,相應(yīng)地調(diào)整窗口服務(wù)時間,滿足門診病人需求。盡全力確保患者當(dāng)天看診完能做檢查,下午就能復(fù)診,最好當(dāng)天能夠回家?!?/span>
門診時間的調(diào)整和延長意味著醫(yī)護(hù)人員的工作量增加,醫(yī)院在人力資源調(diào)配上都做了哪些準(zhǔn)備?
“門診時間延長,但為了服務(wù)好患者,我們各??贫荚诟鶕?jù)各自實(shí)際情況千方百計優(yōu)化排班,以便醫(yī)護(hù)人員能夠以飽滿的精神狀態(tài)來為患者服務(wù),服務(wù)質(zhì)量不打折扣?!焙D厢t(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院副院長趙振強(qiáng)表示。
來 源 | 人民日報健康客戶端、海南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院
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