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近日，馮禎根主任所在的針灸推拿科遇到了一件非常奇葩的事情，一個(gè)女患者因生病而行動(dòng)不便，吃喝拉撒都需要人照顧。但她丈夫卻在辦理完住院手續(xù)后離去，患者住院期間再?zèng)]出現(xiàn)過。

慣壞有錯(cuò)，不慣也有錯(cuò)！醫(yī)護(hù)人員到底該怎樣善良？

針對(duì)這次事件，有網(wǎng)友發(fā)表了自己的態(tài)度：“這患者家屬明顯就是被慣壞了，這些都是醫(yī)護(hù)人員自找的。”

這件事情真的是醫(yī)護(hù)人員做錯(cuò)了嗎？當(dāng)了半個(gè)月免費(fèi)勞動(dòng)力，得不到好處不說，最終還落得一個(gè)被投訴要求懲罰的下場(chǎng)。不說求家屬感恩戴德，但至少不應(yīng)該翻臉不認(rèn)人吧？連本病歷都要醫(yī)護(hù)人員花錢幫他買，還對(duì)別人出言不遜，辱罵醫(yī)護(hù)人員，這人性簡(jiǎn)直“黑”得看不見底。

現(xiàn)在我們總是在倡導(dǎo)“以病人為中心，把病人當(dāng)親人”，這原本是為了改善醫(yī)療環(huán)境的，可什么時(shí)候把醫(yī)療行業(yè)搞成了最低端的服務(wù)行業(yè)？這些要求對(duì)于患者來說是人性化了，但都是以犧牲醫(yī)護(hù)人員的利益為前提的，這種人性化對(duì)于醫(yī)護(hù)人員來說才是最大的非人性化！

對(duì)于患者家屬來說，妻子住院的這半個(gè)月即使自己沒出現(xiàn)，醫(yī)院也將妻子照顧得好好的，完全不用費(fèi)心，相比起照顧病人半個(gè)月的吃喝拉撒，現(xiàn)在讓你買本病例怎么就不樂意了？

只能說，林子大了什么鳥都有，永遠(yuǎn)不要去低估人性的丑陋，因?yàn)樵谟行┤说纳?dāng)中永遠(yuǎn)把蠻不講理當(dāng)成了理所應(yīng)當(dāng)！

服務(wù)應(yīng)有底線，用委屈換和諧，最終只會(huì)寒了心！

古人云：“斗米養(yǎng)恩，石米養(yǎng)仇，”這句話并不是不無道理！有些病人無理取鬧就是因?yàn)槟銓?duì)他太好了，他看不見你的好，但會(huì)習(xí)以為常。當(dāng)你用平常的態(tài)度去對(duì)他時(shí)，他就會(huì)覺得你的態(tài)度有問題，不尊重他！

我們是醫(yī)療行業(yè)，主要的職責(zé)是治病救人，不是針對(duì)某一個(gè)患者，來為他服務(wù)的，想要換來服務(wù)，請(qǐng)出門左轉(zhuǎn)，到服務(wù)行業(yè)去享受！

當(dāng)大眾一次又一次強(qiáng)調(diào)要醫(yī)護(hù)人員跟上服務(wù)的時(shí)候，為什么沒有告訴患者及其家屬做人要懂得感恩，知足常樂？

在醫(yī)療技術(shù)顯著提升的今天，我們的綜合服務(wù)能力也在提高，但為什么總有人對(duì)我們醫(yī)護(hù)人員越來越不滿意？

在很多醫(yī)院，醫(yī)護(hù)永遠(yuǎn)都沒有申辯的權(quán)利，只要有投訴，不管對(duì)與否首先處罰的就是醫(yī)護(hù)。只要病人開始鬧，就能無條件，無底線的去滿足他們。甚至找個(gè)小蝦小將當(dāng)替罪羔羊推出去，全程賠笑臉、賠道歉、賠工資還有可能光榮的登上“榮譽(yù)榜”，這一切都是為了一直提倡的醫(yī)患和諧！可有沒有人認(rèn)真考慮過，這些醫(yī)護(hù)錯(cuò)在哪里？

很多人都明白的道理，可現(xiàn)實(shí)很殘酷，大家都選擇了揣著明白當(dāng)糊涂！如果我們的服務(wù)一直沒底線，善良沒有原則，最終得到的結(jié)果只能是寵壞人心罷了。