有的醫(yī)院設(shè)立了“委屈獎(jiǎng)”
快報(bào)記者從南京多家醫(yī)院了解到,除了專(zhuān)門(mén)的精神病醫(yī)院,一般很少有什么針對(duì)性的防范措施。
一名醫(yī)生笑著說(shuō):”這個(gè)防范做不到的,再說(shuō)只要溝通好了,應(yīng)該不會(huì)有什么事情,患者到醫(yī)院目的也很簡(jiǎn)單,就是能把病看好,愿望無(wú)法達(dá)成的時(shí)候,醫(yī)生做好解釋工作,讓病人心理得到安撫,服務(wù)做得再到位一些,相信病人能理解醫(yī)生的工作。
一名專(zhuān)家也認(rèn)為,只要合理調(diào)配醫(yī)療資源,醫(yī)院將溝通工作做好,注意改善醫(yī)患關(guān)系、增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)能力,醫(yī)患沖突是可以最大程度避免的。
有的醫(yī)院設(shè)立“委屈獎(jiǎng)”安撫醫(yī)護(hù)人員,獎(jiǎng)金為500元,用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)那些受了委屈的醫(yī)護(hù)人員。“這至少是給他們一點(diǎn)補(bǔ)償吧,從心理上進(jìn)行安撫。
專(zhuān)家視角
有些在理,平時(shí)也常強(qiáng)調(diào)
江蘇省衛(wèi)生法學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)胡曉翔:
有些在理,平時(shí)也常強(qiáng)調(diào)
胡曉翔說(shuō),從他個(gè)人的理解來(lái)看,這個(gè)”防暴力手冊(cè)“出臺(tái)有深刻的背景。
近十年來(lái),特別是近一年來(lái),大大小小的醫(yī)生被打事件層出不窮,最受關(guān)注的可能就是前不久北京同仁醫(yī)院著名耳鼻喉科專(zhuān)家徐文醫(yī)生被砍事件。
胡曉翔說(shuō),其實(shí)看了這個(gè)文本后,應(yīng)該有三個(gè)理解。首先,指南帶有一定的情緒性宣泄,是個(gè)民間版本,有的是實(shí)際中無(wú)法做到的;其次,也有不少東西是可以借鑒的,說(shuō)得也在理,很多東西都是在醫(yī)政管理中常強(qiáng)調(diào)的,比如,術(shù)前要進(jìn)行充分的溝通,不要夸張手術(shù)的療效,不要打包票等等;第三,從法學(xué)角度來(lái)說(shuō),對(duì)于醫(yī)生被打,其實(shí)是有法律保護(hù)的,應(yīng)該也用不著這樣的指南。
醫(yī)療大環(huán)境需要正確引導(dǎo)
江蘇省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院醫(yī)事辦花戎:
醫(yī)療大環(huán)境需要正確引導(dǎo)
花戎認(rèn)為,這個(gè)防范手冊(cè)有不合適的地方。
首先,整個(gè)環(huán)境需要正確引導(dǎo),從他看來(lái),醫(yī)院至少還沒(méi)有到這樣的地步,需要靠防范患者,才能維持正常的醫(yī)療工作。其實(shí)很多事情,多溝通多交流,服務(wù)好,是可以將這些事件化解的。
其次,從醫(yī)院的角度來(lái)說(shuō),盡可能提供方便、有效、安全的治療方法,這才是醫(yī)院主要的目標(biāo),而不是將醫(yī)生防暴作為一項(xiàng)工作,出發(fā)點(diǎn)也是不對(duì)的,因?yàn)獒t(yī)生和病人是在同一戰(zhàn)壕里,對(duì)抗的是疾病,而如果讓醫(yī)生防暴,那可能是將患者放在自己的對(duì)立面上,醫(yī)患關(guān)系錯(cuò)位了。
第三,目前的大環(huán)境確實(shí)需要共同努力,對(duì)于醫(yī)療來(lái)說(shuō),社會(huì)、患者、醫(yī)院都要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
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